¿Me pueden cobrar el desplazamiento si no hacen la reparación?

Me pueden cobrar el desplazamiento si no hacen la reparación: la regla

La clave es la información previa. La normativa de defensa de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007) obliga a informar del precio antes de contratar un servicio, y eso incluye el desplazamiento y el diagnóstico. Si te lo dijeron antes de la visita y aceptaste, es un cobro correcto aunque al final no haya reparación. Si nadie te habló de ese importe, tienes motivos para pedir explicaciones.

Casos habituales

• El electricista diagnostica y tú no aceptas el presupuesto. Se paga el desplazamiento y el diagnóstico avisados. Has recibido un servicio: saber qué falla y cuánto cuesta arreglarlo.
• No se puede reparar en el momento porque falta una pieza. Pregunta antes de la visita si ese importe se descuenta cuando vuelve a terminar el trabajo.
• La avería resulta ser de la compañía. El técnico ha tenido que ir para comprobarlo. Para evitarlo, revisa antes cómo saber si la avería de luz es mía o de la compañía.
• El electricista no se presenta o cancela él. No hay servicio y no hay nada que cobrar.

Qué debe decirte antes de ir

1. Precio del desplazamiento.
2. Precio del diagnóstico o de la primera hora.
3. Recargo si es de noche, en fin de semana o festivo.
4. Cómo se cobra el material.
5. Si los precios llevan IVA.
6. Si el desplazamiento se descuenta cuando aceptas la reparación.

Cómo ahorrarte visitas que no sirven

• Presupuesto con fotos o vídeo: para muchos trabajos basta para darte un precio cerrado sin desplazamiento.
• Videoasistencia: algunas dudas, como rearmar un diferencial o localizar el circuito que falla, se resuelven en una videollamada. Su precio orientativo va de 15 a 30 euros, y a veces es gratuita para clientes.
• Agrupar trabajos: si tienes varios arreglos pendientes, hazlos en la misma visita y paga un solo desplazamiento.

Estos servicios están en planes y atención.

Cuánto suele costar la hora después

Si aceptas la reparación, el tiempo de trabajo se cobra según la tarifa horaria, que explicamos en cuánto cobra un electricista por hora.

Cuándo llamar a un electricista

Cuando tengas una avería que no puedes localizar o un trabajo que toque la instalación. Pide siempre el precio antes y guarda la factura. Nuestras tarifas, con el desplazamiento incluido o aparte según el servicio, están publicadas en precios. Más respuestas en preguntas frecuentes.